L'essor du numérique a fait émerger de nouveaux métiers essentiels, dont celui de chargé de communication digitale. Ce professionnel pilote la stratégie digitale de l'entreprise en mobilisant des leviers de performance tels que le SEO, les campagnes Google Ads et l'automatisation CRM via des outils comme HubSpot. Expert des dashboards analytiques et des CMS, il allie une vision data-driven à une exécution créative, en alignant chaque campagne sur les OKR commerciaux, de l'acquisition à la conversion. Sa maîtrise des outils PAO et des campagnes Social Ads maximise l'impact des actions de communication. Maîtriser ce métier demande bien plus qu'une formation théorique : seule une pratique intensive, appuyée par une expertise des outils numériques, forge un profil compétitif.
Quel est le rôle d'un chargé de communication digitale dans une entreprise ?
Il orchestre de façon transversale des campagnes numériques, combinant Social Ads (Meta, TikTok, LinkedIn), e-mailing segmenté et display programmatique via Google Ads. Chaque action est pilotée par des indicateurs clés comme le taux de conversion, le taux de clic et le Return On Ad Spend, avec un suivi en temps réel via Google Analytics 4.
Il ajuste également ses interventions selon la structure de l'entreprise. Ainsi, dans une grande organisation, il collaborera avec les pôles marketing et data pour des campagnes intégrées. En PME, il gèrera en autonomie l'ensemble du parcours digital utilisateur, de la génération de trafic à la conversion.
Différences entre un chargé de communication digitale, interne et événementiel
Les spécialisations en communication se distinguent par leurs objectifs et les outils mobilisés. Chaque profil répond à une mission précise : optimiser la performance digitale, fédérer les équipes internes ou concevoir des expériences événementielles.
le chargé de communication digitale élabore des campagnes multi-canal via Meta Ads Manager, Google Ads et Hootsuite. Il suit la performance à l'aide des KPIs, optimise le référencement par des techniques avancées (maillage interne, backlinks, cocon sémantique) et pilote les campagnes payantes. Il gère également l'e-réputation à l'aide d'outils comme Brandwatch ou Google Alerts ;
le chargé de communication interne, centré sur la culture d'entreprise, diffuse les informations via Slack, SharePoint ou Yammer, conçoit des contenus pour l'intranet et envoie des newsletters ciblées avec Mailchimp ou Brevo. Il organise des événements internes (séminaires, webinaires, kick-off) et mesure leur impact avec un baromètre de satisfaction ;
le chargé de communication événementiel crée des expériences immersives (salons, conférences, workshops), en gérant le rétroplanning, le budget et les partenariats. Il configure les inscriptions sur Eventbrite avec QR codes et rappels automatiques, conçoit des visuels sur Canva Pro et amplifie l'événement via des Social Ads (LinkedIn, Meta), une couverture live sur X et une diffusion simultanée sur StreamYard.
Quelles sont les compétences techniques nécessaires pour devenir chargé de communication digitale ?
Le chargé de communication digitale joue un rôle décisif : il ne se contente pas de diffuser des campagnes, il les calibre, mesure et optimise à chaque étape du tunnel de conversion. Pour cela, il mobilise des compétences techniques pointues, allant de la gestion de campagnes omnicanales à l'analyse de la data pour affiner le ROAS. Voici les expertises qu'il doit maîtriser :
la conception de campagnes omnicanales (SEO, SEA, emailing, social ads) alignées sur des objectifs ROAS, CAC et LTV prévus ;
l'analyse de données via des outils comme Google Analytics 4, avec la création de tableaux de bord sur Looker Studio pour suivre la performance des actions ;
l'optimisation SEO avancée, incluant le travail sur la structure du site (maillage interne, optimisation mobile, balises Hn) et des contenus longue traîne ;
le pilotage du paid media (Google Ads, Meta Ads) avec paramétrage des audiences Lookalike, l'utilisation de pixels de tracking et l'analyse des résultats par segments.
Outils informatiques et PAO
Le chargé de communication digitale fait appel à des outils techniques avancés, essentiels pour concevoir, automatiser et analyser ses campagnes avec précision :
la suite Adobe pour créer des visuels adaptés aux réseaux sociaux. Il utilise également InDesign pour produire des livres blancs et des présentations interactives ;
certains CMS comme WordPress, Drupal et Joomla. Grâce à eux, il a les moyens de configurer des pages optimisées pour le SEO et d'améliorer la vitesse de chargement via des plugins comme Yoast SEO ou WP Rocket ;
les plateformes CRM et marketing automation permettent de segmenter les audiences, les programme des workflows de nurturing et de déclencher des e-mails automatisés selon le comportement des utilisateurs ;
les outils SEO et l'analyse de performance. Au moyen de logiciels comme SEMrush, Ahrefs, Google Search Console il réalisera des audits techniques (vitesse, erreurs 404) et suivra les positions des mots-clés ainsi que les backlinks pour renforcer l'autorité du site.
Marketing digital
Le chargé de communication digitale maîtrise les leviers clés du marketing digital, en pilotant des actions ciblées et mesurables sur chaque canal. Ses domaines d'expertise essentiels :
le content marketing. Il crée des articles de blog SEO avec des mots-clés longue traîne et des backlinks internes. Il produit des vidéos courtes sur TikTok, Reels et des podcasts pour renforcer la marque. Il conçoit également des infographies interactives via Canva ou Figma pour des campagnes de lead nurturing ;
le community management avancé. Il anime les communautés sur LinkedIn, X et TikTok avec un calendrier éditorial basé sur les marronniers sectoriels. Il utilise Hootsuite ou Buffer pour planifier, suivre l'engagement et interagir rapidement. Il lance aussi des campagnes UGC pour renforcer la portée organique ;
la gestion de l'e-réputation et la veille stratégique. Il surveille les avis via Google Alerts, Brandwatch ou Trustpilot et applique des protocoles de gestion de crise. Il participe aux discussions sur Reddit, Quora et des forums spécialisés pour défendre l'image de la marque, tout en analysant les commentaires négatifs pour signaler des axes d'amélioration au service client.
Gestion de projet
Le chargé de communication digitale pilote chaque campagne digitale avec une approche orientée résultats, en combinant stratégie, gestion opérationnelle et analyse de performance. Voici les actions clés qu'il mène tout au long du projet :
la définition des KPIs. Il fixe des métriques alignées sur les objectifs commerciaux, comme le ROAS pour la rentabilité publicitaire, le CAC pour l'efficacité des actions payantes, et le taux de conversion par canal ;
la gestion du budget alloué aux campagnes. Il assigne les ressources selon le potentiel de chaque canal et ajuste les dépenses selon la rentabilité. Il optimise les enchères (CPC, CPM, CPA) via Google Ads Manager et Meta Business Suite ;
la coordination avec les équipes créatives et techniques. Il rédige des briefs détaillés pour les graphistes et vidéastes, en précisant les formats publicitaires. Il collabore avec les développeurs pour intégrer des traqueurs assurant un suivi précis des conversions ;
le suivi des performances et de l'optimisation continue. Il analyse les résultats via Looker Studio ou Google Analytics 4, compare les campagnes et ajuste les annonces sous-performantes. Il lance également des campagnes de retargeting ciblant les segments à forte intention d'achat.
Formation spécialisée pour travailler en tant que chargé de communication digitale
Devenir chargé de communication digitale requiert une formation adaptée aux exigences du métier. Un Bac +3 (Licence, Bachelor) apporte une première expertise en marketing digital, mais un Bac +5 spécialisé (communication digitale, webmarketing, data marketing) est un atout face à la concurrence.
Formations possibles :
BTS Communication : Première maîtrise des outils de communication.
Licence en communication/marketing digital : Approfondissement des compétences techniques via des projets pratiques.
MBA Marketing de Luxe : Focus sur le brand content, l'influence et l'image premium en digital.
Master en communication digitale : Expertise en stratégie omnicanale, marketing automation et data.
Quel est le salaire moyen d'un chargé de communication digitale ?
Le salaire d'un chargé de communication digitale reflète sa capacité à générer des revenus et à optimiser les campagnes via des indicateurs clés. Dans des secteurs comme la tech, l'e-commerce ou le luxe, les profils les plus performants bénéficient de rémunérations attractives, souvent complétées par des primes.
Grilles salariales selon l'expérience :
Débutant (0-2 ans) : 1 700 à 2 200 € brut/mois (community management, Social Ads, SEO).
Intermédiaire (3-5 ans) : 2 500 à 3 500 € brut/mois (Google Analytics 4, HubSpot, campagnes omnicanales).
Senior (5 ans et +) : Jusqu'à 4 500 € brut/mois et plus (Head of Digital, optimisation du ROAS, gestion de budgets médias multi-plateformes).
Dans les secteurs les plus concurrentiels, les salaires dépassent les standards, notamment pour les experts en growth hacking et en optimisation du ROAS.